2020年8月19日至21日，第九屆中國飯店文化節暨全國飯店業振興大會閉幕儀式在云南昆明舉行，番禺賓館榮獲“中國酒店品質服務百強”和“飯店業勞動關系和諧企業金鼎獎”榮譽稱號。

番禺賓館將質量經營戰略作為企業總體發展戰略的核心內容，把企業文化作為引領整體工作的重要精神指南，致力于建設服務型和諧企業。一是將“賓客至上，竭誠服務”的服務理念納入企業文化中，作為服務管理的工作指南，培養專業服務團隊。二是從抓準服務精度、提升服務深度、優化服務環境三個維度加強服務質量管理，通過教育培訓不斷提升服務人才素質，增強整體服務水平。三是堅持“愛心管理，快樂工作”的管理文化，將服務理念融入貫穿于企業經營管理各環節中。四是通過“領導服務員工、員工服務客人”的管理模式，構筑“全員服務”的特色文化，建設勞動關系和諧的服務型企業。領導堅持為員工辦實事、辦好事，提升員工滿意度，培養員工的企業忠誠度。員工們在 “忠誠企業，無私奉獻”核心價值觀的感召下，發揚“責任同擔，喜悅共享”的團隊精神，敬業樂業、團結友愛，營造了其樂融融的和諧氛圍。

此次行業峰會，番禺賓館斬獲“中國酒店品質服務百強”和“飯店業勞動關系和諧企業金鼎獎”兩大殊榮，足見服務質量和勞動關系都已贏得良好的業界口碑，成為番禺地區服務行業的一張靚麗名片。